Refusjonspolicy

Sist oppdatert: 01/05/2026

Hos IPTV Norway ønsker vi å tilby en stabil og velfungerende tjeneste. Denne refusjonspolicyen forklarer når en refusjon kan vurderes, og hvilke vilkår som gjelder for kjøp av våre digitale IPTV-tjenester.

1. Generell policy

Ettersom tjenesten leveres digitalt og aktiveres raskt etter betaling, gis refusjon bare i begrensede tilfeller. Alle forespørsler vurderes individuelt i samsvar med denne refusjonspolicyen.

2. Gratis prøveperiode

Vi tilbyr en gratis prøveperiode på 24 timer slik at du kan teste tjenesten før kjøp. Vi anbefaler at prøveperioden brukes for å kontrollere kompatibilitet med dine enheter og kvaliteten på tjenesten før du bestiller et abonnement.

3. Når refusjon kan vurderes

Refusjon kan vurderes dersom tjenesten ikke fungerer i det hele tatt på kompatible enheter og vårt tekniske team ikke klarer å løse problemet innen rimelig tid etter full feilsøking. Refusjon kan også vurderes ved dobbeltbetaling eller annen dokumenterbar betalingsfeil.

4. Tilfeller der refusjon normalt ikke gis

Refusjon gis normalt ikke ved ombestemmelse etter aktivering, problemer knyttet til brukerens egen internettforbindelse, inkompatibilitet med enheter som ikke er oppgitt som kompatible, brudd på vilkår og betingelser, misbruk av tjenesten, eller forespørsler som sendes inn for sent etter kjøpet.

5. Hvordan be om refusjon

For å be om refusjon må du kontakte kundestøtte via e-post eller WhatsApp, oppgi e-postadressen som ble brukt ved bestilling og ordrenummeret ditt, samt beskrive problemet så nøyaktig som mulig. Vårt tekniske team må få anledning til å undersøke og forsøke å løse problemet før refusjon vurderes.

6. Behandlingstid

Refusjonsforespørsler behandles normalt innen 3 til 7 virkedager. Dersom refusjon godkjennes, vil den som hovedregel bli tilbakebetalt via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

7. Delvis refusjon

I enkelte tilfeller kan delvis refusjon vurderes, særlig for lengre abonnementer, dersom særlige forhold tilsier det. Slike vurderinger gjøres individuelt og er ikke garantert.

8. Kontakt

For spørsmål om denne refusjonspolicyen kan du kontakte oss på norwayiptv.contact@gmail.com eller via WhatsApp: +447988575998.

Hvis du vil avklare oppsett eller abonnement før du vurderer refusjon, anbefaler vi at du først kontakter kundestøtte, leser installasjonsveiledningen eller ser prisene.